রেফারেন্স

km99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেমে অংশ নেওয়া — সবকিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
km99 km99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

km99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা আমরা নিরাপদ রাখি। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইন ও আমাদের পরিচালনা নীতির উপর।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইলে প্রবেশ করলে আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।

OTP লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ পার না হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না, যা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেখে যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো দিন, যেকোনো সময় আমাদের চ্যাট সাপোর্ট দল শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অ্যাকাউন্টে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্ত আছে যা ওই ওয়ালেটগুলো পরিচালনা করে। আমাদের শর্তাবলী শুধুমাত্র km99-এর অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন।